Drive-to-Store : Une nécessité pour la grande distribution
Le concept de Drive-to-Store (DTS) s’est solidement établi dans les stratégies des enseignes de grande distribution, visant à attirer les consommateurs dans les points de vente physiques. Malgré l’avancée du e-commerce, les ventes en magasin représentent toujours une part substantielle du chiffre d’affaires des détaillants, nécessitant une adaptation aux nouvelles habitudes des consommateurs qui utilisent de plus en plus les plateformes numériques pour leurs achats.
Évolution du Drive-to-Store
Le Drive-to-Store a évolué avec le temps, en commençant par des méthodes traditionnelles comme les enquêtes en sortie de caisse jusqu’à l’utilisation de technologies avancées telles que le Big Data et les dispositifs IoT pour la géolocalisation précise des consommateurs. Ces innovations permettent une analyse détaillée des comportements d’achat et une meilleure allocation des budgets marketing.
Technologies Clés du Drive-to-Store
- IoT et Boîtiers Connectés : Installés dans les magasins, ils capturent les signaux de smartphones des visiteurs, offrant une précision remarquable même dans des environnements complexes comme lesb centres commerciaux ou les stations de transport.
- Données GPS : Elles permettent de suivre les trajets des consommateurs avant, pendant, et après leur visite en magasin, enrichissant la compréhension du parcours client.
- Données de Vente et d’Exposition : Utilisées pour corréler directement les visites aux actions marketing, ces données sont cruciales pour mesurer l’efficacité des campagnes Drive-to-Store.
Certification et Meilleures Pratiques
La certification « Drive-to-Trust » assure la qualité et la fiabilité des mesures Drive-to-Store, en validant la proximité des prospects (Right People), l’activation des campagnes (Right Place), et la performance des mesures (Right Performance). Les pratiques exemplaires incluent une configuration méticuleuse des campagnes basée sur des données précédentes et une surveillance rigoureuse de l’utilisation des données personnelles en conformité avec le RGPD.
À ce sujet, Azerion fait partie des acteurs de solutions mobiles drive-to-store, étant labellisés « drive to trust » avec les certifications « right people » et « right place » par le CESP.
L’Impact du Drive-to-Store sur le Retail
Le Drive-to-Store demeure un pilier pour les stratégies de marketing retail. Par sa capacité à adapter les approches publicitaires aux comportements numériques actuels des consommateurs, il joue un rôle crucial dans la maximisation du trafic en magasin et l’optimisation du ROI. En continuant à évoluer avec les technologies et les méthodes de mesure, le Drive-to-Store assure aux enseignes de grande distribution de rester compétitives dans un marché en constante mutation.
Source : CESP / Alliancedigitale
Enzo Laine
