Dans une ère numérique où l’information abonde, attirer l’attention des utilisateurs représente un véritable défi.
Un internaute visite votre site, s’intéresse à vos produits, mais repart sans acheter. Comment le convaincre de revenir ?
C’est ici que le retargeting (ou reciblage publicitaire) intervient.
Qu'est-ce que le retargeting ?
Il s’agit d’une stratégie marketing digitale qui consiste à diffuser des publicités ciblées auprès d’un internaute qui a, au préalable, visité le site web de l’annonceur.
Grâce à des outils comme les cookies, les pixels de suivi ou les ID d’appareil mobile, il est possible de suivre les comportements des utilisateurs et de leur présenter des annonces personnalisées en fonction de leurs intérêts passés.
Comment fonctionne le retargeting ?
La collecte des données
Dans un premier temps, l’annonceur doit intégrer un pixel de suivi sur son site web (une balise JavaScript). À chaque visite d’un utilisateur sur une page, ce pixel enregistre des informations sur les produits/services consultés.
La segmentation des utilisateurs
Les données collectées sont stockées dans un profil client au sein d’un réseau publicitaire, et reliées à un cookie déposé dans le navigateur du client.
Cela permet de segmenter les utilisateurs en fonction de leurs comportements :
- Ceux ayant abandonné leur panier d’achat
- Ceux ayant consulté un produit sans finaliser l’achat
- Les visiteurs ayant quitté le site après une seule page consultée
La diffusion des publicités
Lorsque l’utilisateur navigue sur un autre site (META, Display, Google, etc…), le cookie signale au réseau publicitaire que l’internaute s’est intéressé à la marque. Ce dernier diffuse alors des publicités ciblées, rappelant les produits/services consultés ou présentant l’entreprise de manière générale. Ce processus constitue une campagne de retargeting.

Pourquoi le retargeting est essentiel ?
- Transformer un intérêt en conversion
Grâce au retargeting, un simple intérêt peut devenir une conversion concrète, transformant vos visiteurs en clients
Il cible précisément les utilisateurs ayant montré un intérêt pour vos produits, en les incitant à franchir le dernier pas.
- Renforcer la mémorisation de la marque
La répétition est un principe fondamental en publicité. En réengageant les utilisateurs qui ont déjà montré de l’intérêt, vous améliorez la reconnaissance de votre marque.
Cela accroît les chances qu’ils se rappellent de vous et impacte leur choix au moment de l’achat. La confiance est alors renforcée et vous confère une plus grande crédibilité à leurs yeux.
- Personnaliser l’expérience utilisateur
Grâce aux données comportementales collectées, le retargeting permet de proposer des publicités ultra-ciblées.
La possibilité de diffuser des annonces personnalisées au moment opportun et avec les produits ou services adéquats auprès de prospects à fort potentiel augmente considérablement le taux d’engagement de vos annonces.
- Réduire les abandons de panier
Le retargeting est particulièrement efficace pour récupérer les paniers abandonnés.
Les rappels, les offres spéciales ou les alertes sur les stocks limités, incite les utilisateurs hésitants à revenir et à finaliser leur achat.
- Créer une relation à long terme avec les clients
Le retargeting ne se limite pas seulement à la conversion immédiate.
Il joue également un rôle crucial dans la fidélisation des clients. En proposant des offres spéciales, des produits complémentaires ou des programmes de fidélité, on renforce l’engagement et la relation entre client/marque.
Les bonnes pratiques pour un retargeting réussi
- Réduire les abandons de panier
Il est essentiel de ne pas submerger vos prospects avec une avalanche de publicités. Une surexposition peut nuire à la perception de votre marque.
Selon une étude de Stanford, les publicités diffusées dans les 7 jours suivant une visite sur un site web sont les plus efficaces pour attirer de nouveau l’attention des internautes. Parmi ces 7 jours, 33 % de l’efficacité totale est réalisée dès le premier jour.
Il est donc conseillé de demander à votre réseau publicitaire de limiter le nombre de diffusions afin d’éviter de spammer vos clients.
- Ne négligez pas l’A/B Testing !
Il est également important d’alterner régulièrement vos visuels et vos messages pour éviter la lassitude de votre audience et capter leur attention de manière durable.
Ainsi, vous pourrez évaluez en continu les performances des différents éléments de vos campagnes, tels que les visuels et les messages, afin d’identifier ce qui fonctionne le mieux. Ces données vous permettront d’optimiser votre stratégie et de maximiser vos résultats.
Pour conclure
Le retargeting est un outil indispensable dans le marketing digital.
En permettant aux marques de cibler les utilisateurs déjà intéressés par leurs produits, il offre une occasion unique d’augmenter les conversions tout en optimisant les coûts publicitaires.
Cependant, pour en maximiser l’efficacité, il est important d’adopter une approche équilibrée, transparente et respectueuse des attentes des consommateurs.
Ainsi, le retargeting peut transformer un simple visiteur en un client fidèle et engagé.
Alors, prêt à transformer vos visiteurs en clients fidèles ?
Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour découvrir comment le retargeting peut booster vos résultats.
Sources (entre autres) :
https://www.gsb.stanford.edu/insights/retargeted-advertising-sooner-better-later
Lou DELAVOET